“很好，吴茵。恭喜你，你可以胜任淘宝客服的工作。明天就过来上班吧。”

“好的，谢谢李经理！”吴茵喜笑言开地答道。

然后，第2天，吴茵就高高兴兴地去上班了。她对这一份工作还是很满意的，因为工作环境好，嗯，老板娘好。而且还可以学习一下经营淘宝店的技能，这里可都是一些专业的人士啊，学得好的话，以后自己开网店岂不是得心应手，可以大展宏图了？

工资也不错，月薪是1500的底薪再加提成，听说有些人一个月都可以拿五六千呢。

吴英的要求不高，一个月底薪加提成，能够拿到3000块钱就知足了。

还有一个很重要的理由，离住所近，走路半个小时就可以到达。

在大上海能走路去上班的工作真的不容易找。许多人上班都是又转地铁，又坐公交，还要步行几百米才到工作场所了。那样每天在路上花的时间就要两三个小时。如果能用这两三个小时来休息，来补充精力，娱乐一下，或者用来充电学习。总之，是一件非常惬意的事情。就冲这一点，吴茵也就毫不犹豫的选择了这一家公司。

还有，步行上班可以省下两三百的路费。

第二天，吴茵去上班了，淘宝客服的组长带她。组长是一位不满20岁的小伙子。经过李经理授权，他给吴茵开了一个小号。然后，训练她的话术，满满的几页纸，都要背下来，或者设置那种快捷短语，让吴茵与客人方便交流，快速接单，用技巧促成交。

有些客人拍下订单，没有付款的，还要催付款。在旺旺上催付不成功，就打电话给客人，问他对这些产品有什么疑虑？是价钱呢，还是质量呢，还是售后服务等方面？

然后这个时候客人就会说出实情，然后把这些原因给记录下来。逐条跟客户沟通，打消顾客疑虑。

有一些客人，只看到你打电话过去了，诚心诚意的，态度又好，不好意思，就会付款。

组长还调出两款产品：一副羽毛球拍，售价是298元。一个是好踢不掉皮的足球，售价是368元。

“这么贵啊，组长，有人买吗？”吴茵问。

“当然有人买呀，好用不嫌贵嘛。”组长说，“我给你说哈，你要向客人多多推荐这两款产品。像这个羽毛球拍你卖出一副是提成是10块钱，卖出一只，就是单支哈，提成5块钱。那个足球你卖出一个提成20块钱。目前这两款产品是有奖励的销售。”

“好，我记下了。要是客人不买呢？”

“如果客人在我们店里没有指定要购买的产品，那你就作为导购就应该引导他去买这个羽毛球拍和足球了。”

“哦。”

“你平时可以去多学习一下那些体育用品和健身项目的资料，网上多的是。”

“好。”

“就像打羽毛球，不仅可以使运动者消耗多余的热量，塑造完美的体型，还可使运动者获得极大的乐趣。打羽毛球是一项集技术和智力与一身的运动项目，他必须不断的进行判断、反应。通过打羽毛球运动者可以锻炼他的判断力、控制力和耐力。”

“哇，通过你这么一讲解，我都好想买啊！”小蜗牛xnz