“两位请先到休息区稍等,我看一下预定的情况,一定帮你们解决问题。”林沐让工作人员给他们送了两杯咖啡,然后联系了明天将要入住的客人,对方明确表示,明天早上就到江远。
夏双双隐约听到通话内容,急了,“怎么办啊,林经理。”
林沐比了一个“嘘”的手势,笑着对那位客人说:“是这样的,您预定的房间,由于客人想要续住,不方便换房间,我们为您免费升级到商务套房,楼层高一些,景观也相对好一些,您看这样可以吗?”
免费从大床房升级到商务套房,对方高兴极了,很快就答应了下来。
“林经理,这样可以吗?”等林沐挂了电话,夏双双不太确定地看向她。
林沐笑了笑,说:“非常时期,酒店经不起再闹负面新闻了,这样也算合理利用资源,你赶紧找一个视野好的商务套房,录入一下客人信息。”
夏双双狐疑地看着她,“这是副总裁夫人的特权吗?”
“好好工作,八什么卦。”林沐真想给她一个白眼,这样的操作以前也有过,只不过她还没来上班。
联系过了明天的客人,林沐让夏双双给那两位客人办了续住,然后又从餐厅拿了一瓶红酒送给他们,算是新婚礼物。
这位女客人立马开心起来,“其实我也是安安的粉丝,看到她打算体验东森酒店的服务,我们才选的这里,直播我们也看了,还挺担心今天不能成功办理续住,所以刚才态度不太友好,没想到林经理人这么好。”
林沐给了他们职业化的微笑,“都是我们应该做的。”
“回头安安的粉丝再攻击你,我们一定帮你说话。”男客人见自己老婆的态度转变了,他也跟着转变了。
林沐目送着他们离开,瞬间觉得安安这么一闹,也没有那么糟糕,至少给酒店带来了客源。
巡视了一遍,没什么情况,林沐回到大堂时,正好遇到准备下班的赵明。
他的脸色看起来不太好,可是看到林沐后,却笑脸相迎,“林沐啊,我正要去找你,我想再增加一名大堂经理,和赵小鲸轮班,然后你就和我一样,做五休二,朝九晚五,他们要是请假,你再帮忙顶上。”
“为什么突然这么调整?”林沐问他。
赵明见四周没有人,小声说,“以前我不知道你们有多辛苦,今天顶了一天才发现,原来这么累,所以我想来想去,还是再招一个,你们也不用这么辛苦,赵小鲸不是总抱怨排班不人性化,一个人请假,另一个要命。”
“经理,你真的只是觉得我们辛苦吗?还有没有别的原因?”林沐觉得赵明的话不可信,至少不可以全信。
赵明突然皱起了眉,“还能有什么原因?你可不要瞎猜。”
他的表情明摆着告诉她,确实有别的原因。
而这个原因,林沐大致也能猜得到,酒店要增加管理层职位,必须通过总部的层层审批,这么轻而易举地就能做出决定,除非是陆竞森的意思。老友书屋layuu