返回229、大海捞针(2 / 2)金牌客服养成记首页

李雪飞继续说道:“也有可能人是别的单元里的住户,从公共天台走楼梯下来做的呢?8幢4个单元的天台可是共通的,你查了4幢,123幢要不要查?谁都有嫌疑,你还打算大海捞针?”

听蓝也知道找出捣乱的那个人希望很渺茫,但流程该走的还是要走,“尽力而为吧。至少业委会问责的时候,咱们该做的工作都做了。”

李雪飞耸耸肩,“随便你咯。”

要求发送到门禁群里,对方要求物业先提供公司盖章的证明文件,李雪飞只好又去联系公司财务。

郑蕾困惑不已,“你们说做这种事情的人到底是出于什么心理呢?咱们小区的消防改造应该快结束了吧?业主群里不是有热心业主随时跟进报道消防改造的进度的吗?半夜三更还有人整这出,是想考验咱们物业的应急能力?还是就想看看业委会是不是在做表面文章?”

李雪飞嗤笑道:“或许人家就想检查一下消防水龙头有没有水,试一试消防水枪压力够不够大呢?得了,不要去猜脑残的人是什么脑回路,小心自己也变脑残。”

三个人臭皮匠讨论了半天也没找到头绪,听蓝便决定不想了,术业有专攻,刑侦这种事情还是交给警察叔叔更合适,她还要去向业委会张主任解释昨天的事情呢。

张栋芳有一点点不满意,“我发现最近你们保安的工作又有一些松懈了。夜班的保安是不是都躲到监控室睡觉去了?消防水龙头被人打开,为什么半个小时以后才发现?如果不是晚归的业主打电话投诉,你们是不是要等到第二天保洁上班的时候才会发现?监控室在干什么呢?”

听蓝少不得为自己的员工辩解两句,“夜班的工作人员有定时打卡,监控都拍得到的,没有人偷懒睡觉。另外楼道里面没有安装监控,我觉得这个安全隐患挺大的,现在门禁虽然安装好了,楼道里面还是时有失窃的事情发生,业主放在门口的名牌鞋子经常被人顺手牵羊。找不到人,他们就说是我们保洁拿的,几乎每个负责楼道清洁的大姐都受过这种委屈,要是每个楼层都装了监控,那些小偷小摸的事情就会少很多了,您觉得,我们要是打个申请给每个楼道安装监控的报告,通过的几率有多大?”

这个问题明显是个坑。

每个楼层都安装监控,光是采购设备就是一笔不小的支出,更别提铺设监控线路的花费了。虽然这一届业委会都是做实事的人,物业的表现也可圈可点,业委会账面上的金额增加的数字也很可观,但雅岚苑实质上还是一只吞金兽,到处都要花钱,收支无法平衡,小区暂时还是处于吃老本的状态。

张栋芳只好打哈哈,“小区太穷了,暂时还做不到这一点。夜班的保安虽然没能及时发现问题,但业主反映问题以后,你们处理得还是很及时的,应急能力还是很不错的,继续保持。保安保洁连夜加班,把积水都处理了,今天早上业主群里大家都在表扬你们了。”

听蓝也见好就收,“这是我们应该做的,回头我会交代他们,夜班巡逻增加楼道巡逻这一项,做到发现问题及时整改,一定不辜负大家的信任。”

张栋芳点点头,话锋一转,说起另一个问题:“你们清理楼道也有一段时间了,楼顶的那些花花草草,你们准备什么时候开始清理?”