“是啊，我们电话刚打出去，人家有时候就挂了，或者只听一分钟，一分钟，我怎么能够把网络实名讲清楚。”一个业务员抱怨。

“是得想个简单易行的办法了！”周全民在思考。

第二天一早，周全民再次组织了会议，将渠道代理商的业务员，3721的区域经理都召集起来给大家开会：“昨天晚上，我想了一夜，总结出了一句话，网络实名是什么？就是互联网金字招牌，我们把这个概念要传达给客户。另外我也总结出了一套话术，大家看看，30秒之内，能不能把网络实名跟客户讲清楚。”周全民说着，将自己准备好的材料都分发给业务员：“大家也要记住，在你推销我们网络实名的时候，一定要渲染抢注的概念，这样才会让客户有紧迫感，这样才会快速的达成销售！”

几名业务员看着周全民总结的话术，简单易懂。大家顿时觉得，其实网络实名这个东西要想讲清楚，也很简单嘛。

“哎呀，周总，您这个话术总结的简直是太精辟了，一晚上就想出来了？您这脑袋简直是比互联网还快！”渠道商老板看着话术：“这些话术给我讲，我也立刻能明白！”

周全民笑了笑：“其实，这些不是我总结的，我是受到毛选的启发，大家想，我党在发展最初，队伍的素质并不高，很多农民连字都不认识。但是队伍政策的执行力却很强，为什么？因为我们党在贯彻路线政策的时候会总结出通俗易懂、容易被传播的口号出来，我也照此抓方，就总结出了这些精炼的话术。”

“这个话术的模板简直太好了，我们以后就可以按照这个容易理解，也容易记住，还容易传播的模板去跟客户谈，很实用呀！”几个业务员纷纷点头称赞。

“看来，我以后得经常给你们组织培训了！”周全民心中冒出了一个大胆的培训计划。

“那太好了，我们的业务员，就需要你们总部的培训！”渠道商连忙称赞：“多给我们培训培训产品，这样他们才能更好的卖产品！”

“不光组织产品培训，还组织商务礼仪，国学文化，销售策略的培训，你放心，到时候，我肯定请最顶级的大师过来给大家上课！”周全民心中的培训方案已经形成：“肯定能让大家学习更多知识的。”

为了做好代理商和客户的售后服务，周全民又想了个对策，他让代理商把自己所有的业务员和客户都召集起来，然后让自己的区域经理，客服人员跟大家一起开会，他让自己的人不要说话，要听代理商的人去抱怨，去提出问题，根据这些问题，3721的人再去做自我工作的反省和调整。

随着业务量的增大，以往一天就能得到确认的网络实名有时候需要两三天甚至一周才可以确认，这导致了客户大量的投诉甚至是丢单，代理商的客服抱怨3721的客服态度不好，3721的客服抱怨代理商的客服没有提前把好关，两者相互扯皮。

为了解决这个问题，周全民让两者角色互换，他把3721总部的一部分客服派到代理商那里充当客服，讨论如何形成规范标准的预审机制，同时让代理商的客服到北京总部工作一段时间，了解总部是怎样的一个运作流程，互换之后，两者相互学习了很多，3721很快建立起了24小时内能及时响应的客服确认机制。