李盘脸上再次露出不屑的神情，众人也是心中默默摇头。

这段宇愁说话有些托大了吧！这牛逼吹的有点大啊！现在网上骂声一片，都在说严选卖假货，这消费者印象哪里是说扭转就扭转的？

毕竟，最难改变的就是人心里的认知，这也正是危机公关难的地方。

段宇愁不慌不忙，说道：“如果我们做了错事，然后跟好朋友或者情侣吵架了，要怎么解决？”

段宇愁问了个问题，众人想了一想。

有几个人开口说道：

“跟对方解释清楚吧……”

“道歉？”

“买个小礼物，然后道歉。”

段宇愁道：“你看看，都学会抢答了！”

“……”众人有些无语。

“生活严选做错了事，发道歉公告，这就是‘道歉环节’；讲清楚G8专供和G8同款的意思，这是跟对方‘解释澄清’；降价销售，这就是‘买个小礼物了’。

但是朋友或者情侣见面了，闹过矛盾之后，心里还是会有点别扭要怎么办？”

众人若有所思，的确如此。通常闹了矛盾，即使道歉或澄清了，见面还是会有些别扭。

李雨澄开口道：“别扭的话，开个玩笑就好了。”

段宇愁道：“对了！心里还有别扭，那就开个玩笑，大家哈哈一笑，事情就过去了。”

罗信若有所思，说道：“所以，这第三步，我们要跟消费者开个玩笑？”

段宇愁道：“不错，我们要开个玩笑，然后化解这种别扭，让消费者哈哈一笑，彻底忘记之前的愤怒。”

罗信道：“那，怎么个玩笑法？”

段宇愁喝了一口咖啡，然后摸了摸下巴，说道：“具体我还没想好，宋总和罗总愿意信任我的话，不妨交给我来做。”

宋园望着段宇愁，露出笑意。宋园本就阅人无数，心想段宇愁这是故意在卖关子了。

“段总刚刚的比喻，把我说通了！先道歉、再解释、买个小礼物，然后开个玩笑……这个比喻和思路简直精辟！”宋园说道。

“能有如此通透的见解，足见段总的业务能力了！我相信段总肯定能把这个‘玩笑’开好！”宋园接着道。

罗信也笑道：“段总，那我们对这个玩笑可是非常期待了！”

宋园转头对罗信说道：“小罗啊，段总有什么需要我们配合的，你要盯紧！如果需要增加传播费用，第一时间跟我说，都问题不大！”

段宇愁笑道：“倒是不用多少钱，毕竟我也不准备像李总那样，买一堆没用的枪稿。”

宋园忍不住闷笑，罗信则是哈哈笑出声来。众人则是非常无语，这段宇愁还在借机讽刺挖苦李盘，而且还是当着客户的面。

李盘面色如屎，大口嚼着槟榔，嘴角有尿色的口水渗出。