“再有，开盘细节需要打磨，如果能让客户感受到公平和尊重，对客户满意度的提升也会很有帮助。”

胡广平笑笑，道：“哪些开盘细节需要提升？”

“例如，以往JK的开盘选房实行的都是电脑摇号，你我都知道，电脑摇号可以人为控制摇号结果，即使有公证人员在现场，也会让客户觉得可信度不高。平时开盘就罢了，客户即使心里憋气也不会去闹，这次开盘显然会不一样。”

“再例如，按揭和一次性的客户，优惠的比例能否一视同仁？”她说到这儿，小心地看了一眼胡广平，按照JK的一贯做法，为了快速回笼资金，一次性的客户通常会比按揭的客户多优惠2%-3%，意在鼓励客户一次性付款。但她总觉得心里不舒服，手头不宽裕的客户有种被歧视的感觉。

胡广平“嗯”一声，不置可否，面无表情，道：“还有吗？”

邢榕咽了一口唾沫，镇定了一下，道：“目前客户有4000组。”

她扫视一眼全场，继续道：“各位，4000组客户是一个什么概念？以前开盘的时候，客户量能有700-800组就是一个不错的客户基数了，州市近两年开盘客户基数在1000组以上的一只手就能数得过来，那4000组是一个什么概念？目前开盘的场地，是一周前定下的，那个时候客户不到1000组，现在翻了四倍，为了提高选房效率，同时维持好现场秩序，保证现场不出现不可控事件，就不得不更改一些选房流程。”

众人听得目瞪口呆。

这一番话，显然在说，如果明天开盘组织不到位，会出大问题，这显然比价格更应该得到关注。

营销中心李总赶忙道：“能否选用微信程序线上选房？很多TOP房企已经开始用了，特别适合客户量大的情况下开盘。”

邢榕不屑地眉毛一挑，道：“已经来不及了，客户量是突然暴涨的，一个置业顾问平均需要维护130-140组客户，如果改用线上选房，选房程序不但需要提前验证，置业顾问还需要教会客户如何操作，这个工作量太大，且保不齐中间会出新问题。”

蓝枫欲言又止，他不知道两天内客户暴增这么多，心里一直在打鼓她是否已经做了万全的准备。

秦清墨期待的目光移向蓝枫，其他人被带节奏似的纷纷看向蓝枫，有人为他捏一把汗，也有人是幸灾乐祸。

胡广平眼神微变，表情复杂，向着蓝枫的方向，厉声问：“蓝枫，这些问题，你作为区域总，就没有预判吗？”

蓝枫下意识地脸上一沉，抬头间正好与邢榕的目光对上，她使了一个眼色，顿时让他很有信心，道：“胡董，这些问题在您来之前，我和团队已经开会研究过了，具体细节邢总早已有安排。”又把目光移向邢榕。

众人瞬间又将目光移向她，接力棒就这样顺利回到她的手中，而她此时就像站在众人瞩目的舞台上，在期待中即将开始她的表演。

邢榕继续道：“胡董，这些问题在您来之前，蓝总和我们已经开会讨论了几种方案，开盘流程已经做了修改，和JK以往不一样的地方主要在于，本次开盘时把4000组客户分成100队，约40组客户为一队，现场用乒乓球抽号，抽到这一队的客户，大家均可进入选房区，全凭反应速度来选房，也能增加现场的激烈氛围；其次，这次开盘，会提前把价格表在签到处就发给客户，让客户提前预知，做好快速选房的准备，不在选房现场纠结，我们给每组客户准备了一个文件袋，里面除了价格表和开盘流程，还有选房登记卡、笔和纸等；最后，现场的秩序维护，我们比往常增加了150人，同时突发事件的应急预案也做了准备。”

听着她娓娓道来，众人悬着的心渐渐放了下来。

这时，胡广平狡黠笑道：“你说了这么多，我都赞同，一切按照你的方案来。那价格呢？”

一旁的王老板右手摩挲着下巴，心说：这真是小狐狸遇到老狐狸...