话说赵恬妞试图谄媚周瑁远,却得知周瑁远爱上林子苏而非自己所想的利用,仅存的一点幻想终于也破灭了,她灰心丧气地带回周瑁远签批过的文件,遵照林子苏要求做了备份和存档。
与此同时,李小玉也将周瑁远签批的电子文档发到了OA系统上,并通过工作邮箱向各城市公司总经理及主管营销的副总均发了通告文件,要求城市公司相关领导及部门必须全力配合和协助。
通告上最后还特别加粗了严厉的警告-如商业去化宣贯小组在城市公司受阻,将直接问责总经理,情节严重者,将被就地开除。
有了周瑁远这把尚方宝剑的保驾护航,比起上次艰难的商业调研,这次各城市公司高层均不敢再像之前那样消极应付,林子苏带领的小组宣贯工作得以无障碍地有效推进和落地,当然这是后话。
11号一早,按照规定时间,两个小组成员均准时到达集合地点,这些小组成员两次会议见识了林子苏的雷厉手段和反应后,但凡她安排的工作和约定的时限,没人敢再拂逆。
倒也不是因为有周瑁远撑腰,一是林子苏本身的气场——自林子苏经历变故重返岗位后,身上就不自觉地带了杀伐决断的摄人气场,这让不少员工感到畏惧;二也是大家信服她的专业和能力,还有她以身作则的自我约束能力。
林子苏虽然反感和周瑁远有关的一切人和事,可是有郭晓钊在身边,林子苏也莫名地有安全感,对他也就没有那么强烈的抵触了。
抵达淮州城市公司后,林子苏带着一行人直奔城市公司,到时才七点多,城市公司得知总部来人,一众高层早早等候在公司。
林子苏抵达后,先召集城市公司、罗汉团队、总部小组成员等一众人开会。
林子苏就是这样,一进入工作状态,就是全情投入废寝忘食,她的投入和专注也感染着身边共事的人,也不得不跟上她的节奏。
而她的节奏又总是比别人快上好几个拍,没有任何冗余的废话和流程,因而也让大家干劲十足,并未因节奏快而怨声载道。
此次开会她直奔主题,当即做出工作安排和部署——
第一,展开对太一销售团队集体辞职的调查,李九一、王静协助林子苏草拟调查方案,9点钟交付调查小组。
调查分4个小组行动,各组负责人分别是林子苏、王静、李九一和王宏伟,城市公司总经理赵海负责给各负责人协调助手,王静负责全部小组的汇总分析。
中午12点开碰头会商议解决方案,之后两个小时内解决太一销售团队去留问题,下午3点前所有工作必须全部完成;
第二,下午3-5点商议媒体见面会的危机公关方案,小组成员全员参加,城市公司各部门一把手也参会。5点召开媒体见面会,城市公司分管营销的副总魏巍随同小组参加。
见面会由林子苏统筹媒体问答,魏巍全权协助见面会的人员组织调配和后勤保障,并会同王宏伟在闹事的业主里征选代表参加见面会,他们可以提问任何所关心的问题;
第三,会议结束后,把前来聚集的业主请到售楼部,不得在外面再有聚集现象。媒体记者请到二楼的会议室,不允许记者和业主混在一起。
物业公司城市公司副总王学军要做好业主的疏导工作准备,不允许调动保安,不仅如此,售楼部里面不允许出现任何一个男性员工,必须调派城市公司女员工,形象气质好一些的去做安抚工作。
案场准备充足的桌椅、茶歇和饮水,让他们静心等候媒体见面会的结果。进入案场的业主要进行业主数据库比对,并登记签名,谨防闲杂人等或竞争对手浑水摸鱼借机闹事。
没有记者证的一律不允许进入媒体见面会现场,如果发现可疑人等,由王学军组织保安,交由警察处理,公司的任何工作人员不得去盘查和接触。
同时,林子苏要求魏巍挑选几个能干的男员工在外场做引导和服务工作,必须要将记者和业主隔离接待;
任何职员未经林子苏同意,不得私自接受媒体采访,一经发现当场开除,如果有记者或业主想了解情况、进度,让他们来问林子苏,或者王静。
从现在开始,售楼部内外必须有工作人员守候,女生在内,男生在外,做好分流引导工作,不允许售楼部外再出现群聚滋事现象;
第四,不论调查结果如何,罗汉团队的八名成员都必须是待命状态,随时做好接手案场的准备。
小组调查期间,罗汉必须快速掌握“忆江南”项目及产品的销售话术、销控情况,由王宏伟负责对罗汉团队成员的话术考核。
林子苏则对王宏伟进行考核,不论谁,只要考核不合格就直接回云连,换别的罗汉过来。
第五,商业去化启动会延迟一天,即明天下午四点,这次启动会不再仅仅是内部宣贯,更是一次媒体危机公关,关系城市公司存亡,因此所有人必须无条件服从此次启动会的调派。
最后,林子苏还发出严厉警告——从现在开始,城市公司各部门,上至总经理下至员工都必须接受总部小组组长林子苏、副组长王静的调派和安排,谁执行不力或设置障碍,小组将直接上报总部总裁办和人事行政中心,由总部做调查处理,对此小组绝不含糊。
林子苏在赶来的路上,也没有闲着,而是早就和王静、李九一协商好了平定危机的对策。
王静素来沉稳,又对城市公司营销了解甚深,李九一对崬森人事关系则了如指掌,对工作又尽职尽责。
加上林子苏灵活快速的临场反应,三人搭档倒是成了很好的互补,所以三人商议后,很快就达成以上几条共识和举措。
风风火火赶到城市公司,林子苏这才能立即召集开会,快刀斩乱麻,梳理并安排这五项工作,并在会上直接一一对标部门责任人,让他们签下任务责任书。
饶是这些中高层浸淫崬森系统多年,也被年纪轻轻的林子苏的雷厉风行震住了,远不似一个月前她做商业调研时的小心谨慎和优柔不决。
城市公司的风声没有总部那么及时,虽然在网络上也看到了一些林子苏爆料揭露二杨犯罪的消息,但爆料消息不断被封杀,以至于绝大多数城市公司的人都还不知道总部发生的事情,更不知道林子苏和周瑁远的关系。
在座的,也只有总经理赵海和营销副总魏巍了解一些内幕,可是两人也不知全貌。
赵海心里也直打鼓,他跟杨玫联系,杨玫也一反常态,只说让他好好配合林子苏。
魏巍在俞琳徽那里得到的指示,也是模棱两可,只说总部可能要变天,让她这个节骨眼别出岔子,具体的也没有透露,这让魏巍心里也直犯嘀咕。
过往城市公司对总部下发的通知文件,除非涉及薪酬利益,否则都很难有深度的执行贯彻,大家都习惯各自为营。
而在财政上又不得不依附总部,城市公司的中高层都有怨言,所以对总部很多通知的执行积极性都不是太高。
有时甚至连中高层对总部的政策都语焉不详,更不要说执行了,很多时候都是总部领导过问起来了,才会临时抱佛脚赶任务赶进度。
这次这么大的危机事件,总部竟然只派了两个经理级的员工来主持危机工作——
他们还不知道林子苏刚刚被提升为副总监,而且还是两个女的,这让城市公司上下都感到失落,感觉不被总部重视,林子苏说召集开会,起初大家也都持怀疑观望的态度。
唯一使他们坐下来的原因,也是通知文件上的总裁亲笔签批,而且这次危机的紧迫性和突发性,这些管理层早就是一筹莫展,城市公司也几近失控状态,听从总部“钦差”安排,一是无奈之举,二也是坐看笑话
可是,谁也没想到,林子苏就像一阵及时雨,五项工作的安排,可谓环环相扣,海陆空无死角布防排雷,让兵荒马乱了几天的城市公司迅速就稳定了下来,不仅快速稳住了城市公司管理层的人心,也让众人对解决此次危机平添了几分信心和底气。
因此这些中高层也不敢再轻瞧了林子苏,尽管她看起来太年轻,甚至在管理和人际关系处理上还显稚嫩和生硬。
可是众人又都不得不佩服她处变不惊的决断和机敏,因此不敢再像上次那样明目张胆地掣肘,而是默契组成了“利益共同体”,休戚相关,风雨同舟,共度时艰。
在林子苏的坐镇下,城市公司虽然骤然进入如此快的工作节奏,却并没有失控、怨声载道,管理层似乎不约而同达成了配合的共识。
看到上面的领导都有条不紊地安排推进工作,下面的人也渐渐定心,开始众志成城,积极应对,全力推进危机的解决。
林子苏也知道自己责任在身,即使城市公司已有转危为安的迹象,她仍旧不敢放松,对每一项工作都会过问和把控。
面对管理层、员工甩过来的棘手的问题和难题,她都会很快给出解决方案和行动指南。
遇到自己不能决断的,就会和王静、李九一一起商量,凡此种种,局面开始向好发展。
郭晓钊送来午餐时,她正在开碰头会,总结上午对太一销售团队的调查。
让大家争执不下的是,到底要不要留太一置业顾问的问题。包括王静、元廷胥在内,大多数人都主张留下来。
毕竟现在最了解案场销售的除了太一,没有其他人,临时派人上去,一是会引发案场的混乱,二是会引起业主们更大的不满和担忧。
三是如果全部清退太一的人,怕引起他们的报复,万一他们离开后到处散播谣言,那就会引发更大的危机。
只有王宏伟和林子苏坚持全部换掉,这是让所有人都感到意外的。
林子苏认为,留下他们说不定是更大的隐患,他们如果从中作梗,挑拨是非,只会给案场制造更大的掣肘,直接清退,暂时由罗汉团队接管,如果人手不够,就从商学院借调学员过来。
大家看得出来,此次会面,林子苏不似先前那样待见王宏伟,甚至多次故意针对和打断王宏伟的话,所以意外他会和林子苏意见一致。
只是王宏伟的回应没有那么冠冕堂皇,只说快刀斩乱麻迅速解决问题,罗汉的能力有目共睹。
众人都猜不透王宏伟真正的意图,只道他是想抢功劳才如此做派。林子苏也只是冷冷地白了王宏伟一眼,却没说什么。
王静、李就一等人则不同意二人的意见,僵持不下,王静便提议上报总裁,听听总裁的意见,林子苏当即就让赵恬妞安排视频会议。
视频接通,林子苏做了情况汇报后,周瑁远二话不说,就站了林子苏——
撤掉太一全部置业顾问,还想留下的置业顾问,就送他们到森源商学院进修,接受学习培训后,再做上岗安排。如果不同意或有意见的,就让他们走人,不需要跟他们商量,直接做安排即可。
周瑁远的安排,平息了大家的争执,这事就此定下来,于是大家开始分头行动。
众人都出去后,林子苏便让赵恬妞去叫曹冧,因为曹冧在调查中明确表达了留下的意愿,并愿意继续带领团队服务城市公司。
林子苏想先说服他接受学习培训,再由他说服团队其他愿意留下的置业顾问。
赵恬妞前脚出去,郭晓钊就给林子苏拿来订的餐食,请她先吃饭。
林子苏习惯性地忙完再吃,刚想开口,郭晓钊却说:“林总,您必须按时吃饭休息,您做不到,我会很难做!”
“你不说,总裁不会知道!”
“没有不透风的墙,总裁无所不知。”郭晓钊的眼神笃定而坚毅。
林子苏看了他一眼,知道他说的是真的,确实,谁知道,除了郭晓钊,还有谁会是他的眼线呢?
杨玫能神不知鬼不觉安插李秦沁进罗汉团队,他就不会了吗?
他要的就是绝对的控制和统治。郭晓钊跟了他六七年,说是最了解他的人一点也不为过!
林子苏明白,周瑁远拿她没办法,但把一个救命恩人放在自己身边,就拿捏住了自己的软肋,他根本不用为难她,就能轻易掌控她!
林子苏无奈地叹了一声气,最后还是听从了郭晓钊的安排先吃饭。
刚扒了两口,赵恬妞就进来说曹冧来了,林子苏刚说叫他进来时——本想一边说事一边吃饭两相不耽误,郭晓钊却拦住了赵恬妞,固执道:“林总,吃饭就是吃饭,不要一心两用!”
林子苏实在不忍心对他动气,只得闷头快速刨饭,吃得太急,好几次都被噎得眼泪都飙出来了,赵恬妞在一旁看着,有些不忍,就劝她慢点吃,一边又给她倒了水。
这顿饭把林子苏差点吃出心肌梗塞来,吃完饭,竟是满头的汗。
郭晓钊见她吃完,便过来帮她收拾,被林子苏推开,自己可不是十指不沾阳春水的周公子,没他那么娇贵矫情!
林子苏坚持要自己收拾,赵恬妞便说曹冧还在外面等着,林子苏不理,只加速了收拾的动作,一应打包装好,郭晓钊才接手帮着提了出去,赵恬妞也跟着出去叫曹冧。
第一轮调查问询时,曹冧明确表示了自己留下的意愿,林子苏有一个大胆的想法-通过劝服曹冧到商学院进修学习,再由他劝说其他成员。
但林子苏也很清楚,曹冧对太一的忠诚,他不一定会同意,只是他现在还不知道太一已经易主。如果知道了,他会作何打算?
这里要说下赵恬妞,当她第一眼看到曹冧时也惊呆了,没想到这世上会有如此相像的两个人,这曹冧简直能以假乱真。
看到他第一眼时,赵恬妞的脸上就不自禁地泛起桃花红,好似又回到了初见周瑁远的时候,内心忽然有了些许的释然。
这些日子山穷水尽的感觉,这一刻突然好像就柳暗花明,在周瑁远那里求不得的,似乎又找到了某种寄托,虽然他比周瑁远的条件差着十万八千里,但并不影响看到他时的狂喜心情。
这不,应林子苏的要求,她带着曹冧来见林子苏,可内心却是小鹿乱撞。
曹冧进来了,林子苏让了座,赵恬妞被叫住,林子苏要她做记录,赵恬妞不自觉地就看向了曹冧,脸噌的一下就又红了。
林子苏嫌恶地看了她一眼,装什么纯情妹子?但再看曹冧时,瞬间就恍然大悟,赵恬妞是想移情别恋吗?
哼,好啊,我会让你好看!没有什么比在心上人面前丢人更羞辱人的,林子苏早就吃过这种苦头,深谙其中的生不如死!
林子苏嘴角一扬,轻蔑地斜了一眼赵恬妞,才看向曹冧,直奔主题道:“我想让你和团队去森源商学院进修,你怎么想?”
赵恬妞盯着曹冧,她知道林子苏在故意刁难,不禁为曹冧捏了一把汗,曹冧不以为意,笑了,道:“林总,你知道,我志在这里,不会当逃兵!”
赵恬妞彻底痴了,这笑容简直就是周瑁远本人啊!以至于赵恬妞的脸更红了,心通通地跳得厉害了……
“赵恬妞,你犯什么花痴?你就这么水性杨花,见一个爱一个?”林子苏突然话锋戳向赵恬妞,也引起曹冧的回眼杀。
赵恬妞一脸错愕,脸登时就涨紫了,羞愧地恨不得找个地缝钻进去,赶紧低下头,大气都不敢出一下。
“出去!”林子苏喝令道,赵恬妞惊得抬头看向她,嘴巴张着,竟是不知所措。
“听不懂人话吗?”林子苏嫌恶道。
曹冧也一直在打量赵恬妞,这让赵恬妞更加局促不安,听到林子苏的撵人,赶紧合起本子,灰溜溜地跑了出去。
林子苏瞪着她的背影,直到门重新关上,她才回过眼神,看向曹冧,接着他上面的话冷冷道:
“到现在为止,我没看到你有任何建树,来阻止城市公司的这场危机。因为你的应对不力,给崬森造成了极大的损失,这件事情上,太一,尤其是你,负有不可推卸的责任!
太一为什么集体闹辞职,你在其中扮演了什么角色,这些事我迟早会调查出来,不要以为在我这里说几句人模鬼样的话,就想把我糊弄过去!”
林子苏紧盯着他,面无表情,越看他越像周瑁远,也难怪赵恬妞会沦陷。
“我本来昨天就已经开始着手解决了,你们今天就来了!这里是我的战场,我不会砸自己的饭碗,这对我没有好处!”曹冧辩解。
“好,那我们重新复盘一次,假如我们不来,你打算如何在一天之内平息这次危机?”林子苏反问。
曹冧失笑一声,道:“一天内平复,这怎么可能?但我有办法一天内不让事件再恶化。”
“如何?”林子苏追问。
“在你们来之前,我就准备对调淮州和应州的销售团队,不是全部对调,而是对调一部分,稀释团队的抗性,对坚持要辞职的,我也不会给他辞职的机会,我会让公司做开除处理,并在圈子里发布公告,杀鸡儆猴,这是他们的代价。”
林子苏抬头看了他一眼,颇有些吃惊,他竟有这样的狠辣手段,完全不似他相貌的温和和友善,不禁想起张翔的事件,便道:
“这是解了眼下的危机,但未必不会留下后患,逼得他们没有退路,你就不担心,将来他们惹出更大的问题,到时候对东森就是更大的危机?”
“火烧眉毛,肯定先顾眼下,想那么远,对当下没什么好处!”曹冧笑道。
火烧眉毛,先顾眼下!?……林子苏无言可对,也意识到他可能不是狡辩,他确实不是主使,禁不住反问道:“这么说,这次太一集体辞职的事,不是你指使的?”
曹冧认真地看着他,淡定自若道:“我以为你聪明绝顶,却问出这样愚蠢的问题。”虽然是嘲弄的口吻,但他却一直很认真地看着林子苏的眼睛。
“你没这想法,未必别人没有,太一集体辞职的时间,刚好就发生在集团准备‘雷霆行动’的节点,你敢说他们不是为了抵触和破坏这个行动吗?
我上次来淮州做调研时,就已经发现淮州案场有问题,迟早要出事。我才待了一个月,而你带了他们这么久,你会看不出问题吗?