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产品召回？这个消息的轰动效应是很明显的。锤子公司的绝大多数手机，都是完全没有问题的，就算是这次宣布召回的MKR批次手机，网络上曝光的问题案例，也就只有十来起而已，为了十来台有问题的手机，召回了全部30万部同批次的手机，一时间，张勇和张勇的锤子科技公司，一时间又成了良心企业的代表。

其他公司也有过召回先例，但是他们的召回，往往只是对所召回产品的免费维修，这种免费维修，与张勇这一次召回的免费更换，或者全款退货比起来，那完全是小巫见大巫了。30万部手机，如果全部退换货的话，需要的经费，超过了7亿元，这个金额，对于很多的公司来说，都是无法想象的。

但是其实张勇花在召回上面的钱，没有想象中的那么大。30万部手机，在一个星期的召回期结束真正要求退货的，只有不到2万部，然后有超过10万部的手机，都是要求换货，甚至是补差价的换更高配置的手机。超过一半的MKR批次手机，没有要求退货，也没有要求换货，因为很多人用了手机之后，就会在手机里面存储一些联系人和照片之类的，用习惯了的手机，他们也就不会去随便更换了。

而且，就算是退回来的货，在经过更换内部零件和翻新之后，也是可以继续卖出去的！

锤子手机的召回事件，腾迅、白度、新浪都大肆宣传，希望制造一种锤子手机的召回，是锤子科技公司承认锤子手机存在质量问题的舆论气氛。魅族手机也在这个时候应运而生了，作为打击勇长集团公司的一种工具，魅族手机，在腾迅拍拍、掏宝、京东都是震撼上市，相对于锤子手机只在人人商城上市相比，魅族手机的销售渠道明显大的多，所以也是在很短的时间，就获得了不错的市场份额。但是，在之后魅族手机也发生的质量问题中，魅族手机的应对策略，只是要求买家将手机寄回手机厂商，经手机厂商维修后寄回，这种售后服务态度，让部分已经转战魅族的手机用户，又羡慕起了锤子手机用户的优秀的服务态度。

锤子手机坏了，送到各地的服务中心去，立等可取！甚至，如果有一批手机出现同一种问题，锤子手机公司还会召回他们的手机，及时自己的公司蒙受巨大的损失！他们都在后悔，为什么自己鬼迷心窍，贪了点小便宜，就买了一个功能、服务，各方面都完全没有锤子手机好的新的不知名的公司的手机呢？

为了进一步树立勇长集团严把质量关的良心企业形象，张勇在完成了手机召回事件之后，又是进一步的要求王兴严把质量关，对人人商城的商品质量，必须进行严选！有质量问题，有安全隐患的商品，必须下架处理。