郑姓工作人员名叫郑中成，在这个岗位上呆了十几年，业务娴熟，处理过不知多少类似纠纷，同事们还给他取了个外号——忠诚，以视对他工作的认可。

郑中成还是第一次遇到这样的问题，也是第一次遇到提出这个问题的人。

“宰客，简单点说，就是指以非法交易手段获取非法利润的行为。”

郑中成抱着负责任的态度给出自己的答案，同时也展现自己一丝不苟的工作态度。

“感谢你能认真回答我的问题，只是，这个答案本身说明不了什么问题。我的理解是这样的，你认为宰客与否取决于是否存在非法交易手段以获取非法利益。对吗？”

易道很迷惑，答案无懈可击，但听了答案却不知道怎样做是正确的，怎样做是错误的。易道自认愚钝，无法将非法两个字落到现实细节中去，而自己又不可能将所有的法律背下来，也就意味着自己随时都有可能违法。

这种感觉很糟糕！

“包括但不限于此！我建议你多熟悉法律条款，增强法律意识，这也有利于日常经营开展！”

郑中成看来，眼前这个小店老板还算好交流，至少不会一上来就情绪失控，说什么“你哪只眼睛看见我宰客了，拿出证据来！”等等。

“这个事儿我倒是想过，后来放弃了！原因嘛，你知道的，法律很多，人的精力有限，再加上我这人比较笨，真的记不住那么多，再说了，法律条款也不生动形象，多看一会儿就睡着了。”

易道看起来很为难，不是自己不想努力，实在是无能为力。

“哈哈……”

郑中成也乐了，这人倒是个奇葩，不过说的也是事实。自己十多年工作经验，也就把工作相关的法律条款吃个大概，真要说精通也是不敢当的，更何况其他人呢！

隔行如隔山。

可是，面对实际情况，自己也会出现难以判断定性的时候。恰好，眼前这个案例就是其中之一。

上午接到举报，还附带一段视频影像，举报人是小店的房东，居然被自己的租客宰客了，视频有很多不合理的地方，但是又没有明确的违法现象，加上房东激动的情绪波动，让原本不准备搭理这事的郑中成来了兴趣，这才有了今日一行，打算通过实地探访来解答自己的疑惑。

“算了，我们还是就是论事吧！真要打破沙锅问到底，我又得问你该怎样给非法二字下定义了，而你能告诉我的也只能是’明确违反相关法律法规的行为’！”

易道颇为无奈。