盘古镇和祁禄镇合力向上级上报修通公路事项,得到领导高度重视,经过有关部门论证评估,及时派出测量组人员进行实地测量,拟定修公路起点祁禄镇金沙村省道路口,经上岭岗村下村组、罗坑组、小溪乡黄竹头背,经梅子山连通盘古镇山森村,测量工作紧张有序进行,申请到省级部门报告正在拟定。经过两个月的艰苦测量,数据库资料已全部收集,县交通部门汇总上报给省厅。
炳宣吃过晚饭,受叶子邀请,去已独立经营的水云居,给她讲解培训带团方法。月月回娘家养胎后,叶子全面接手水云居接待业务,没接到客的闲暇时间,就想方设法学习讲解知识。
炳宣和申姑娘走在华灯初上的大街上,悠哉悠哉,不知不觉来到了水云居。
院门开着,俩人就径自走了进去。
“叶子,你在哪,我和刘委员来了。”
叶子闻声,赶紧从房间出来。
“我在这儿,去茶室里坐。”声落人到。
两人走到茶室,叶子端了一盘酸枣糕,进来放在茶台上。
“刘委员,申站长,来,先吃本地土特产酸枣糕。”
“哦,不吃,太酸了。让申站长多吃一点,酸个儿子。”
“真的吗?刘委员。”
“是啊。这方面刘委员有经验。”
炳宣摆摆手,脸上露出满意的笑容。
“你看。他的笑容出卖了他。”
“一个屋子有三个大美女陪着聊天喝茶,难道我还要哭?”
“哎,说起大美女,你宝贝女儿呢?”
“我让她回去了,回我爸妈那里。我要请教你俩,好好学习带团经验。”
“你请教刘委员就行了,他这方面厉害。”
“我厉害吗?申姑娘。”
“你厉害。上级重要的接待,都是你亲自上阵。”
“我也是被逼出来的,每次来了都要陪客人讲解,讲了后就熟练了。同时,发现的问题也可以随时纠正。”
“你都培训了那么多讲解员,都能顺利带团了。叶子,你也培训过。”
“是。要不,我没三头六臂,不能像孙悟空一样分身。”
你就是孙悟空,一个声音从空中传来。没人敢做的事你也做。而且还做的像模像样,连市旅游集团的业务都和你合作,称你十分热情,服务周到。好像县各旅行社都有意见,你抢了他们的饭碗。
三人边吃边聊,半壶茶过后,叶子转到正题。
“刘委员,现在月月要养胎休息,这座五凤楼的讲解全靠我了。我请教你,我该怎么讲。”
“叶子,你接到客人,首先,热情迎上去问好,先简单介绍自己,然后:请跟我来,从左至右边走边介绍,进到正厅主讲重要结构,重大事件,然后从右侧回廊出来,引到现在塘边凉亭,茶馆小憩,当然包括讲解,有些另外的服务也是收费的。”
“哦,这么一说我思路就清晰了。我总以为从大门进去,但发慌不知往左还是往右走,乱了。”
“你引荐是从左侧进,如果客人都往大门走,进了大门,你就往左侧带和讲解,循环一圈,从右侧出来,也是一样的。”
“好!还有,刘委员,就是讲解的内容要帮我整理一下,我一讲就乱。”
“这个你找申站长,她有资料。”
“叶子,明天你过来,我打印一份给你。”申姑娘热情果断安排。
叶子大喜,瞬间放下了包袱。“行!来来来,吃。你们一来,我的大问题就解决了。要不接到团,我会急得团团转,不知怎样应付。”
“叶子,拿到资料要全面背熟,然后以口语的形式进行讲解,更有亲和力。”
“好的。”叶子应。申姑娘这时伸出个大拇指,在炳宣眼前晃。