“直播？什么直播？”茧儿疑惑，邵博看着茧儿，也表示不解。

“啊！你们还不知道吗？病人家属到你们那闹事，已经现场直播了。”

茧儿想起刚才好多记者，恍然大悟，“刚刚那些人竟然现场直播！”茧儿想来后怕，“如果我们刚没解决好，那不是我们的店就此完蛋，天哪！这究竟是怎么回事。”茧儿若有所思，对芸芸说道：“芸芸，我突然有些事，再打给你吧。哦，对了，别担心我们，我们没事。”不待芸芸回答，茧儿已经挂了电话。

茧儿赶紧将店里的电脑打开，搜素到刚刚的视频。

“邵博，你过来看看。”

看到视频，邵博一脸担忧，对茧儿说道：“我总觉得我们这是不简单！”

茧儿点头赞同道：“我也是这么想的，而且你看，这位病人家属。那天我们在医院时，知道我们会好好赔偿，态度立马一百八十度大转弯。可是今天凶神恶煞的是他，鼓动者也是他。而且更奇怪的是，他说的话”茧儿咬着手指头思索。

“的确很奇怪，你是不是也有种感觉，他更像是在背稿一样。”邵博将视频往前拉了点，然后按暂停键，“你看，他这个动作，说的那么激动。可是，在这却突然低头看了一下手腕，停顿了下。”

茧儿看了看邵博，浅笑道：“看来英雄所见略同哪！”邵博笑，这大概就是苦中作乐吧。“还有这次的直播，他们怎么会想到请记者来直播呢？这更像是一场被安排好的阴谋。”茧儿停顿，而后又继续说道：“不过，你说会是谁呢？谁是幕后主使，又为什么要害我们？怎么想都觉得不应该啊，我们只是一家小店，谁会想着整我们？”

邵博也是一脸困惑不解，毫无头绪。

突然，茧儿拍了下桌子，说道：“不管怎样，兵来将挡水来土掩呗。我觉得我们现在应该立马写一封道歉信，然后告知顾客我们将对甜品屋进行整顿。”

邵博歪头看了下茧儿，茧儿继续说道：“既然有人要借刀杀人，那我们就给他来个反客为主。他这个直播本想让我们身败名裂，结果没想到我们很好的解决了。那我们就借助这个视频造势，立马在我们店的相关网页写一封道歉信，再请记者给我们做个采访。”

“怎么说？”邵博问道。

“你看啊，当公司或是店铺出现危机时，有些人面对危机公关时是想着如何将这危机打压下去，甚至是对曝光者采取一些措施。可是现在是一个网络信息十分发达的社会，如果将事实掩埋，指不定哪天就会变成别的竞争者手中的王牌。与其如此，还不如让我们自己主导危机。现在的社会，缺乏诚信的企业不是没有，而我们不可以，相反，我们要将诚信作为品牌。说来有些悲哀”

茧儿脸上无奈，“本来这是作为企业公司等最为基本的准则，可现在，新闻报道出来的事件，却让我们身边的人逐渐失去了信心，变得失望。现在，对于喜欢我们的顾客而言，就是这种时候，那我们需要做的是重拾他们的信心。我们非但要重新开张，甚至还得比之前做得更好。不仅要让顾客变得更多，还要让因为这次事件受到伤害的人对我们重拾信心。既然错已铸成，那我们就亡羊补牢，绝处逢生！”

邵博呆呆地看着茧儿，而后搂着茧儿的肩膀，对他竖起大拇指赞叹道：“可以啊，茧儿。”

车上，张助理对季廉岑说道：“季总，我们不用再做些什么吗？”

季廉岑思索了一会儿，说道：“她也该成长了。”

张助理一脸茫然。

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