手机在书架上滴滴滴滴响个不停，安妮却躺在沙发上一动也不动。

小米走过去，看了一眼，扭过头来笑嘻嘻地盯着安妮，“你说，如果这时候，你家布哥突然打电话，邀请你吃饭，你会不会立即就开心起来啊？”

“好了，就别逗我了，心里好烦的啊。”安妮撇撇小米，哼了一声。

“你布哥的短信啊，都发了好几条了呦。”小米拿起手机，扔到了沙发上。

安妮噌的一声从沙发上蹦了起来，跑进里屋，一手锁门，一手拨通了阿布的电话。

“怎么，还在生气的么？”阿布在电话里笑着说。

“没事了，布哥，丹哥已经把事情解决了。”安妮也不知怎么的，心情轻松了好多。

“生了那么大的气，补偿一下吧。”阿布嘿嘿笑着，“说吧，有没有想吃的东西？我请你啊！”

“那，我想去吃汝河小区的夜市。”安妮犹豫了一下，小声说。

“嗨，我当要吃啥大餐呢。”电话里阿布的笑声更大了，“别说是汝河小区的夜市了，就算是开封鼓楼夜市，也是分分钟钟的。”

“那，我想去开封鼓楼夜市吃烧烤！”安妮的嘴角翘了起来，她调皮的说。

一大盘烧烤端上来，安妮随手就挑了一条烤鱿鱼递给阿布，“上学的时候，我和同学一起来过这儿，这家的烤鱿鱼特别好，特别新鲜呢”。

盯着烤鱿鱼，阿布的表情突然僵硬了，他一言不发，若有所思，安妮有点不知所措，热火朝天的聊天，戛然而止。

“布哥，你说，就今天的这种情况，是不是就没有什么好的解决方法了呢？”安妮想要打破冷场，连忙找了一个话题。

“这个问题，其实我早就预想到了，关键还是要看，电商平台的业务重心在哪里？维护卖家基本利益，还是保证买家的最大满意度。这两个方面，表面看起来并不矛盾，而实际上，从人性角度分析，根本就你进我退的博弈。”阿布放下手里的鱿鱼，认真地看着安妮。

“一方面，卖家在寻找更简便快捷的售卖方式，力求开源节流，增加利润；另一方面，而买家也在寻找物美价廉的商品，摸索售后退换货的漏洞，如果可以合理的“零元购”，那可实在是太划算了。”阿布继续说，“你看，这两者的诉求，是不是完全不同呢？”

“在从平台的角度看，卖家多了，平台的搜索吸引力就会加强；买家多了，就更容易吸引潜在的卖家入驻，周而复始，就能形成一个良性的运营闭环。所以，平台是不愿意和任何一方对立的，如果卖家和买家有了争执，他当然希望双方能协商解决，不要把战火引到自己的身上啊。”

“难怪了，我在平台上申诉这个问题，淘宝平台就一直建议我去协商解决，对那个买家的态度，就是听之任之。”安妮插了一句话，眼睛瞪得大大的。