但是患者陈兰坚决不认为有错，医生凭什么呼来喝去的？挠你都是轻的啦……

何况，卢贞达已经退步，准备道歉并赔偿了，患者又转而提出新的要求。在医生这方，可能会会担心，答应了新的要求之外，还会有更新的要求出现。

不过，岳阳并没有打算在这件事情上给卢贞达落井下石。一是一，二是二，君子报仇十年不晚，但是不能够在工作上，更不能利用患者的诉求。当然，如果卢贞达有错的除外。

岳阳拿起电话，将患者要求见面的时间告知了卢贞达。为了自保，还专门在OA当中发了一条信息。

约的时间是下午的的15：00。

约定时间到了之后，卢贞达还没有来。

患者陈兰倒是没有特殊的反应，就坐在那里看着。陈兰这次来，也没有想着解决这个问题，就是今天有空，过来闹一闹。

岳阳只能跟陈兰打个招呼，然后直奔神经内科诊室，找到卢贞达，“卢医生，经常来投诉你的那个患者已经到了医务科调解室，麻烦你抓紧时间过去。”

卢贞达的诊室还有一名患者，听到岳阳的话之后，眼神有点不对了。

岳阳其实可以等患者离开再说的，但是，“你都不给面子，我干嘛要维护你的面子？”

有仇要当面报啊。以岳阳的身份地位，在其他方面无法对付卢贞达，在这方面膈应一下人还是可以的。这么好的机会，不用一下岂不是太亏了？

看起来效果不错啊。

卢贞达脸上一黑，“这小子真的是欠收拾了”，刚想发火，不过岳阳没有给他这个机会。

“话我已经传达到了，你看着办吧。”说完岳阳转身就走，不带走一片云彩。

卢贞达气得直发抖，但是对岳阳又无可奈何。

“卢主任，您有急事的话，先处理吧。我们的事情不急的，下次我再来找你。”说着患者就走了。

卢贞达真是被气得发疯了。今天卢贞达并没有门诊，刚才这位患者是卫生厅一位领导介绍过来的，不然的卢贞达也不会抛开其他事情来给患者看病。

卢贞达还想着通过这位患者，巴结一下后面那位领导呢。

结果，被岳阳这样一句话，不但没有好印象，估计只能有坏印象了。

岳阳回到调解室之后，只能跟患者闲聊起来。

陈兰对待岳阳还是很和蔼的，谈吐非常有见地，哪怕是家长里短的话题，也都能够聊得很开，并没有之前传的像个泼妇那样子。

岳阳隐隐约约感觉到，陈兰是一个有故事的人。

其实，在医院，哪个人没有一点故事呢？在社会上，哪个人没点故事呢？

缺的不是故事，缺的是诉说的方式和渠道罢了。

但是，取得了1/5之一的洞察之眼之后，岳阳确实感觉得到，对患者情感方面的诉求的敏锐性强了很多。更加容易跟患者取得共情，更加容易从患者的角度和利益思考问题，更加容易理解到患者的不容易和核心诉求。

“看来，要从情感上打动患者才行。”岳阳大概明白了患者在想什么。陈兰开始的时候，可能是要医生的尊重。现在的话，恐怕，她有可能就是想找个地方聊天吧。不对，应该说找个地方获得情感价值。

于是，岳阳就和患者放开聊天。从工作的艰辛和不容易，谈到对未来的憧憬；从读医时的趣事，谈到医院的怪事；从医院里面的琐事，谈到社会上的种种现象。

人与人之间，真的很奇怪，和有的人天生就很聊的来。

领导画的饼，同事给的瓜，自己摸的鱼，别人甩的锅，男同事加的油，女同事添的醋……最终，把陈兰哄得非常开心。

“小岳，你有女朋友了吗？”聊开了之后，陈兰主动问道。

“陈姐，我哪有什么女朋友。家里又穷，又没有地位，又没有前途的，哪个女的会看得上我？”岳阳笑着说。

“我看你比那个卢贞达好的多了。他有没有水平还是两说，但是这么嚣张、冷漠，人生的路还长着呢。我觉得你以后一定比他好。”

“陈姐过奖了。”

“我说的是认真的。这样，你加一下我的微信，有机会，我给你介绍一个女朋友。”

“真的。那太好了。”女朋友不女朋友还是其次，关键是跟陈兰建立联系方式之后，对纾解这次纷争绝对有好处的。

就这样，卢贞达一直都没有来，岳阳和陈兰一直聊着。

“哎呦，都这么晚了，我要回家煲汤了。下次再聊啊。”

“嗯嗯。陈姐，您随时来找我啊。”

岳阳送走了陈兰，收拾好调解室之后，回到了医务科，顺手将这次记录做好了，如实将卢贞达不来协调的事情记录下来。

“以德报怨，何以报德？”岳阳心里想，“以德报怨的事情，咱干不了。”

岳阳不知道的是，陈兰转头就打电话到医院办公室，投诉了卢贞达。

快要下班的时候，岳阳还在低头整理资料，卢贞达气冲冲地跑过来，“他妈的，你究竟跟陈兰说了什么？她又跑去投诉我了。”

“我什么也没有说啊？”岳阳笑嘻嘻地表示很冤，样子看起来非常欠揍。“我说了很多啊，但是我好像又什么都没有说啊。”

卢贞达没有想到岳阳竟然敢顶嘴。

看到岳阳嘻嘻哈哈的样子，卢贞达就气不打一处来，“不就是没有给你加号吗？你用得着这样针对我吗？”

“卢主任，本来我还不想说的。如果你这样说，我们就掰扯掰扯了。你是拒绝给我挂号吗？你是专门给我挖了坑，专门看我的笑话吧？我好像并没有得罪你吧？”

“我就是故意的，你能够拿我怎么着？”卢贞达现在有一点点后悔当时的举动了。当时，卢贞达就是听信了其他人的话，认为岳阳能力差、水平菜又没有后台，很快就会被赶走。

“总有你求饶的那天”，岳阳也不相信人能够坏到这种程度，现在算是见识到了。

卢贞达毕业于一间普通的本科医药院校，好不容易在双大附一熬到了现在这个位置，本身对双大这些085、211毕业的人有那么一点点敌视。好不容易碰到双大根正苗红毕业的，又爷爷不爱、姥姥不亲的岳阳，用来发泄一下内心压抑的不满。

“卢主任，我确实拿你这位大主任没有什么办法。不过，你不在场的时候，我想怎么说就怎么说，你是不是拿我没有办法？我现在如实将你今天下午据不参加调解记录在案，你好像也拿我没有办法吧？”

“你……”

卢贞达到现在都没有认识到自身的错误，还是觉得岳阳在针对他。其实，卢贞达可能是有一种情感的淡漠，缺失了对人的基本尊重和关怀。

岳阳也懒得解释了，因为解释了卢贞达医生也不会相信的。

不过，看着卢贞达这种表情，真他妈的爽啊。其实，岳阳很想对卢贞达说，“卢医生，情感淡漠是一种病，得治啊”。不过，现在也只能想想，暂时不敢说啊。

有点医生，工作量过大，或者出于自保，看起来都比较高冷，但是，冷漠到卢贞达这样子的，真是罕见。