“小奚,奚奚啊,起床吃午饭啦。”苏奚的妈妈唐慧琼在卧室门口敲门。
没听见应答,开门进去走到床边,见女儿睡得沉,轻轻拍她:“奚奚,吃午饭啦。”
“妈,几点了?”苏奚睡眼惺忪,伸了个懒腰。
“十二点半。”
“啊?!”苏奚“嗖”地弹坐起身:“妈,你怎么不早点叫我?公司很多事情要处理。奇怪,我手机闹钟怎么没响呢?”
“哎呀,身体要紧,早上我帮你调成了静音,就是想让你多睡会儿。圆圆很早去了公司,有他盯着,放心吧。饭菜已经上桌,最后一个汤马上好,你抓紧洗漱,一会儿凉了。”
“妈,我知道你是为我好,可是能不能别再轻易关我手机闹钟啊,万一错过重要电话怎么办?”
“晓得了,晓得了,快点起床吧。”
苏奚又伸了个长长的懒腰,睡饱了,神清气爽。
查看手机,“破浪”微信群里十几条@她的消息,逐一回复,并答应今晚一定准时参加聚会。
洗漱好下楼,苏母已经摆好碗筷。
“妈,这么丰盛的午餐,今天是什么日子?我爸呢?”
“你爸送子琦子玥上幼儿园后,跟他那些老伙计下棋去了,这会儿在回来路上。昨天11号不是你生日嘛,平时你跟圆圆经常不在家吃饭,今天好不容易逮着机会,给你补上。满27,虚岁28了,老姑娘,还不赶紧嫁出去。”
“谢谢母上大人,有妈的孩子是个宝,我可不想那么快离开妈妈的怀抱。”
“调皮。你不急,子琦子玥急啊,明年9月他俩上小学,难道你想让他们永远没有爸爸?”
“知道了,这不是已经在相亲了嘛,单身带着两个娃,哪能那么快就找到合适的。”
“对哦,圆圆说你前天晚上去参加了相亲,怎么样?快说说,有没有合适的?”
“太后融禀,您老人家知道每年双十一期间我有多忙,好不容易挤出点时间,一共也就见了俩人,一个粗鄙的暴发户,另一个……”想到冯洋,苏奚顿了顿,考虑要不要说。
“另一个如何?”苏母好奇追问。
“是冯洋。”
“冯洋?哪个冯洋?”
“五年前那个。”
苏母一听是他,气不打一处来,“啪”的一下把筷子拍在桌子上:“这个挨千刀的,终于现身了,他有没有说住哪儿?看我不杀过去暴打他一顿!”
“我就知道,说出来你一定会生气。好了,妈,消消气,为了这种人不值得。他说刚回国不久,这些年应该都在国外。”
“躲去外国了?难怪到处找不见人。”苏母冷静下来,转念一想,又问:“奚奚啊,虽然他当年做了很多无法原谅的混账事,让你受了很多苦,但他毕竟是子琦子玥的亲生父亲,我想知道,你现在是怎么想的?”
“还能怎么想,当初若不是查出是极难怀上的龙凤双胞胎,早就打掉了,生下来,也是我个人的决定,跟他没任何关系。现如今,我也不想再跟他有任何牵扯。所以,妈,你们得跟我统一战线,不能让子琦子玥知道他的存在。”
“傻孩子,这些年你受的苦,别人不知道,我还能不知道吗?我是你妈,放心吧,会永远站在你这边。”
苏奚手机响起,蓝圆圆来电。
“妈,我接个电话,圆圆打来的。圆圆,什么事?”
“苏总,您什么时候来公司呢?有些恶意退款,需要您指示怎么处理。”在公司员工面前,蓝圆圆都会称呼苏奚苏总。
“这种小事情,你跟几个店长商量解决就行。”
“这次性质不一样,对方直接敲诈上了。”
“好,我现在过去。”
挂掉电话,苏奚速速吃了几口饭菜:“妈,公司有事,先走了。”
下午两点,武汉华中电子商务科技产业园C区6栋2楼,零度王者服饰有限公司会议室。
苏奚一进门,看到几个店长和客服主管都在,意识到问题不简单:“大家都在,什么情况?”
吕威如实汇报:“从今天凌晨4点开始,截止目前,三个网店陆续收到累计1376笔退款,涉及二十多款单品,金额近37万,这些订单95%已经发货出库,有物流揽件信息,剩下的5%已经发货但还未出库。一开始,我们几个店长都以为是正常的,毕竟大促活动期间,难免有买家冲动购物,一觉醒来反悔,申请退款是常情,以前历次大促活动都有这种情况,直到上午11:30,接到多个雷同的要挟电话,我们才意识到,这次的事情不简单。幸好咱们的聊天软件有自动录音功能,苏总,您听一下,这三段录音分别来自三个店的售后客服与买家沟通对话。”
吕威说完,把笔记本电脑音量调到最大,依次播放录音。
第一段:
“您好,您购买的这款童装羽绒外套已经发货,快递已揽件,在运输途中,您看,先撤销退款,等收到后,如果不满意再退款退货,行吗?”
“不行!就现在,立刻马上退款,否则,拒签、差评、投诉。”
“嘟嘟嘟……”通话中断盲音。
第二段:
“你是客服还是管事的?”
“您好,我是售后客服呢,您发起退款的这款亲子装咱们双十一活动销量很好,口碑也不错,活动期间的价格也非常实惠,您是因为什么要退款呢?”