周末傍晚，卫玄没有饭局，在家里玩了一会儿后，卫玄忽然想起云路商场和云路超市的制度改革，从政策出台到落地实施，至今已经半个月。

卫玄于是打算到云路商场去看一看。

云路商场品牌由云路集团旗下子公司云路地产全资持有，目前云路商场在滨海市十六个行政区之中开设有二十家分店，且云路商场品牌进驻的商业地产建筑，有九成以上由云路地产自持。

可以说，几乎每一家云路商场，都有一家云路超市。

卫玄驱车来到了位于滨海市武康路的云路商场。

云路商场里面，九成以上的店铺都由品牌方进驻，仅有超市和电影院可以受到云路地产影响，所以卫玄刚进入云路商场的时候，并未感觉到商场有发生什么巨大的变化。

当然，变化还是有的，比如垃圾桶的数量增多了，比如在一些宽广的区域，有公共座椅，可以让顾客逛累以后歇息了。

卫玄同时还敏锐地察觉到穿着清洁人员制度的工人，更有存在感了。

云路商场店铺租户工作人员的服务态度，还是那样，工资高点的店铺，员工服务态度会好点，工资差点的店铺，员工服务热情比较低。

卫玄也无法解决店铺员工的服务态度，毕竟人家租户进驻云路商场，员工是租户招的，工资是租户发的，租户能够容忍自己员工的服务态度差，云路商场又能有什么办法。

当然，对于店铺租户，无法从人事层面对其进行管理，那云路集团就改变思路，严控租户商品的质量，强制要求其推出无偿退换服务，由此产生的损耗，云路商场和店铺租户各承担一半。

服务态度不好无所谓，起码商品质量要有保证。

卫玄逛着逛着就来到了云路超市。

卫玄发现武康路云路超市的人气，比之前逛过的其他街道的云路超市要好上一点，卫玄暂时还不知道是因为改革的原因导致的，还是武康路云路超市的人气本来就有保障。

卫玄首先来到了果蔬区——果蔬区是云路超市新设的销售区域，顾名思义，果蔬区里面卖的都是当季新鲜水果蔬菜，由云路超市的供应链企业送来。

卫玄见到，果蔬区之中，一位年轻的导购员小赵正耐心地向一位老奶奶解释每种水果的特点和吃法。

老奶奶听得津津有味，连连点头。

卫玄悄悄靠近，只听到小赵用温暖的声音说：“阿姨，这种苹果特别甜，而且皮薄，您可以直接咬着吃，不用削皮。”

老奶奶笑着回答：“小伙子，你可真贴心，以后我就认准你们云路超市了！”

卫玄心中暗自赞许，继续往前走。

卫玄随后来到了肉类区，只见一位中年员工老王正在仔细检查每块肉的品质，遇到不合格的立即挑出处理。

这时，一位顾客走过来询问：“这肉新鲜吗？”老王抬头，笑眯眯地回答：“您放心，我们云路超市的肉都是当天进货，严格把关的，保证新鲜。您看这色泽，这弹性，绝对是上乘之选。”顾客满意地点点头，挑选了几块肉离去。

卫玄继续他的暗访之旅，他注意到超市的角落里有一个“顾客意见箱”。

他走过去，发现里面装满了顾客的手写感谢信和表扬信。