返回第19章 往惜连接(2 / 2)戏凡之间首页

“您再按照刚才说的,从屏幕顶端往下滑。”登汉引导着。他的语气依然平和而坚定,给老人传递着一种信心,让老人相信只要按照步骤来,问题一定能够解决。

“好,我滑下来了,看到一些图标了。”老人的语气稍微轻松了一些。从电话里能感觉到老人此刻稍微松了一口气,至少他已经成功完成了又一步操作,离解决问题又近了一步。

“您找到那个小飞机图标,再点一下它,就可以关闭飞行模式了。”登汉详细地说道。他的目光紧紧盯着电脑屏幕,仿佛能通过电话看到老人在手机上的操作一样,心里默默为老人加油鼓劲。

电话那头传来老人小心翼翼的操作声,能听到老人轻微的呼吸声和手指在屏幕上点击的声音,片刻之后,老人兴奋地说道:“哎呀,好了好了!能打电话了!太感谢你了,小伙子!”老人的声音里充满了喜悦和激动,那种因为手机恢复正常而带来的欣慰之情溢于言表。

登汉笑着说道:“大爷,不用客气,这都是我应该做的。您以后使用手机的时候多注意一些,要是还有问题,随时给我们打电话。”他的脸上也洋溢着欣慰的笑容,每次成功帮助用户解决问题,都让他感受到这份工作的成就感。

老人的情绪明显高涨起来,感慨地说道:“今天可多亏了你啊。你这服务态度真好,现在像你这样耐心的年轻人可不多了。我跟你说,我这手机里存的那些老战友的电话,那可都是过命的交情。想当年,我参加战斗的时候……”老人的话语里透着对过去的怀念和对登汉的赞赏,他似乎一下子打开了话匣子,想要和登汉分享那段难忘的经历。

登汉静静地听着老人讲述着往昔的战斗经历,仿佛被带入了那个战火纷飞的年代。他想象着老人年轻时身着军装,在战场上英勇无畏的样子,心中满是对老人的敬重与钦佩。

老人说道:“那时候,我们在战场上,通信可不像现在这么方便。有个战友为了给后方传递消息,冒着枪林弹雨跑出去好远,最后受了重伤才把消息送出去。现在有了这手机,联系起来方便多了,可我这老头子对这些新玩意儿还是不太熟悉,今天要不是你,我都不知道该怎么办了。”老人的声音微微颤抖,回忆起那些残酷的战斗场景和战友们的付出,他的情绪有些激动。

登汉回应道:“大爷,你们那时候的经历太不容易了。现在科技发展了,就是为了让大家的生活更便捷。您以后要是有任何关于手机的疑问,尽管联系我们,我们会全力帮助您。”他用真诚的话语回应着老人,希望老人能更好地适应现代科技带来的便利。

又聊了一会儿,老人再次表达了感谢,才挂断了电话。登汉摘下耳机,长舒了一口气,心中却久久不能平静。他靠在椅背上,微微闭上双眼,脑海里不断浮现出老人讲述的战斗画面和那激动的神情。这通电话,不仅仅是解决了一个手机使用的小问题,更是连接了老人的过去与现在,让他感受到了自己工作的价值与意义。

在这个快节奏的现代社会里,手机已经成为人们生活中不可或缺的一部分,而作为客服人员,登汉深知自己的每一次解答、每一句安抚,都可能在用户心中种下温暖的种子。他为能够帮助像老人这样的用户解决问题,让他们更好地享受科技带来的便利而感到无比自豪。他相信,只要自己秉持着这份耐心和专业,就能在这份平凡的工作岗位上,继续创造出更多温暖人心的故事。

他重新坐直身子,整理了一下思绪,准备迎接下一通电话,迎接下一个可能带来挑战与温暖的故事。因为他知道,在这小小的客服中心里,每一通电话背后,都有着不一样的人生,而他,要做的就是用自己的方式,去点亮那些人生中的小困扰,让温暖和便捷通过手机,传递到每一个用户的心中。