面对客人的质问，钟子琨面红耳赤，张经理也是理屈词穷，非常尴尬：

“各位尊敬的客人，感谢你们来到我们兴客酒店，6号桌的客人，我们一定会给你们一个满意的答复。

其他桌子的客人，请你们回到自己的座位上，承蒙你们的支持，我们将以实际行动服务好大家。

至于我们公司招收服务员没有服务好顾客，我们将予以批评教育，并招聘更加优秀的服务员，提高公司的服务质量，还请大家多多支持。”

其他桌子上的客人都慢慢回到自己的座位。

张经理走到6号桌旁边，微笑着说：

张经理：“好！请你们放心，我一定会给你们一个满意的答复，你们该吃饭吃饭该喝酒喝酒吧！”

钟子琨继续给6号桌客人端菜。

大家默不作声。

张经理：“请问你们哪一位客人可以全权代表？”

中年男人：“我可以全权代表。”

张经理：“你贵姓啊？”

“我姓汪。”

“张先生，你到我办公室谈谈吧！”

汪先生洋洋得意的跟着张经理来到她的办公室，张经理指着办公桌对面的椅子说：

“汪先生请坐！”

中年男人不客气的坐下来了。张经理给他倒了一杯茶水递给他：

“汪先生喝茶吧！”

他接过茶杯就咕咕咕的喝完了。

张经理在她的专用座位上坐下来：

“据我了解，我们公司的服务员在给你们端财鱼汤的时候不小心泼出来一点汤，是吧？”

“嗯，是的，一点汤泼了我们就少喝一点汤啊！你们这服务员什么素质啊？看他年纪不大，有18岁吗？”

张经理：“汪先生，首先我代表兴客酒店向你们道歉，这个服务员确实是我们刚招收的新服务员，没有经验，我们今后一定注意这个问题，避免再次发生类似的事情。

还请汪先生多多包涵！”

汪先生振振有词的说：“我怀疑你们这个服务员年龄不够18岁，你们用童工是违法行为。”

张经理笑着说：

“至于这个服务员的年龄嘛，他刚好满18岁1个月，不算童工，只是因为他天生长得不算高，面孔显得年轻。”

汪先生不相信的说：“能够把他的登记表让我看看吗？”

张经理严肃认真的说：“汪先生，不好意思这是我们公司内部信息，不能泄露员工的隐私。只有政府部门才能查看我们公司内部信息。”

“就算是我相信你的话，我们的那群朋友也不相信。”

“那你刚才还说你能够全权代表他们。”

汪先生哑口无言。

张经理：“这样吧，我们酒店服务员的工作失误，给们的菜搞泼了，给你们带来了不好的感受，我们给你们再免费做一碗相同的财鱼汤，弥补一下你们的损失，可以吧？”

汪先生：“就这样行了？

你得给我们这桌菜全部免费。”

张经理惊讶的说：“这就太过分了吧？你们难道是过来白吃白喝的吗？”