秦晓冬所在的4S店是整个南东区域最早的进口汽车旗舰店，其售后服务中心是单独配套的一幢3层楼。走进一楼就进入接待区和休息区，整个一楼还单独划分出了餐厅。二楼和三楼的装修和设置完全一致，并且隔出上下一共18个检修位，检修位用铝合金板隔开，而需要维修的车和已经检修完成等交付车主车辆则通过两部专用的升降台上下。区分位置只能挂在检修位上面的编号牌来确认。

这一天是秦晓冬做为主技师接待了一位老客户，这位老客户已经在这家4S更换了3辆车，一直看重的就是这家店的服务和体验，他这次除了做保养，他还提出了他的刹车踩起来发软，要求对刹车系统进行检修。因为他有2辆车，所以他并没有要求当天就需要维修完成，而是要求，待问题解决后通知他。秦晓冬在检查和更换了刹车片以后，他决定测试过后再根据需要决定是否进行调校。

这时，他的手机响了起来。他本来没有在意，因为他满手是油，他并没有打算去接听，而是准备忙完再看，反正用不了多少时间。可偏偏今天的响铃一直在响，对方也似乎非得接通不可。秦晓冬停下手中的活儿，他用一块抹布使劲擦了擦手上的油污，然后手伸出胸前的工装袋，摸出手机一看，是维修经理的电话。原来一辆VIP客户的汽车抛锚了，对方指定要求一位老师傅尽快赶赴现场进行救援，而当天的维修技师当中，就属他的技术水平最强。

秦晓冬只能将自己手中的检修先放一放，很快就和另一位技师开着维修车出发了。

原来是因为电瓶亏电，汽车无法打火。搭电后，汽车正常打火。秦晓冬还是建议车主，尽快将汽车开到4S售后中心，对电瓶的工作情况进行检查确认，然后又返回了店里。

在电梯里，他摁了3楼后，电话又响了起来。

他顺手摸出电话，是她奶奶的电话。秦晓冬非常意外，平常可都是他给奶奶打电话，今天怎么回事呢？他紧张地接通了电话。