“好了，你不要再说了！”周全民气不打一处来，他终于忍不住爆发了：“大家PPT是做的很漂亮，你们说的这些市场推广的计划和广告创意听起来也很有逻辑，但是我并没有被你们这些流程洗脑，也没有被你们这种氛围和外企风范所唬住，我并没有觉得你们这个计划天衣无缝。”

周全民给汇报人泼了一盆凉水：“我想说的是，在你们打算做这些工作之前，你们有没有自己先注册一个雅虎的邮箱呢？我们现在所用的邮箱，都是信息部门给好的邮箱，可大家谁自己真正的注册过雅虎邮箱呢？”周全民看着大家：“谁自己注册过，能举手告诉我一下吗？”

大家都默不作声。华闽看了看大家，缓缓的举起手来：“我，我之前注册过。”

“很好，请说一下，你注册雅虎邮箱时候的感受。”

“我感觉注册过程的体验感并不是很好，首先说时间问题，我注册一个雅虎邮箱可能至少花费了三四分钟，网易的邮箱注册，可能一分钟都不到。还有雅虎邮箱现在所有的注册名ID是全球共用的，一旦@之前的用户名被注册了，用户根本注册不了。比如我的名字是华闽，但是在中国有很多人叫华闽，所以华闽这个名字早就被其他人用过了。我只有再试其他的名字，这也就是为什么我们的注册时间比别人要长。”

“对，这也是我在注册雅虎邮箱时候的感触，我相信，你试了五次还是注册不了一个邮箱，用户连一个注册流程都走不完，那人家干脆走人算了，不用你雅虎的邮箱了。”周全民看着大家：“这个问题怎么解决，产品体验感不好，那些市场的推广，那些广告创业都是扯淡，没有好的体验，好的用户口碑，我们现在坐在这里讨论这些是不是有些为时尚早？”

会议室里静悄悄的，大家被周全民的话给说的没有了底气，因为这些人还真的没有去注册过雅虎邮箱，更不知道用户注册一个雅虎邮箱需要历经这么困难的波折。

“无论我坐在什么位置，无论我现在是什么头衔，但我永远是公司的首席体验官，作为一家技术公司，别的都是虚的，用户体验才是首当其冲的。现在，我们这里有很多的人一时间还无法放下自己的身段，总是站在一个高高在上的角度去沉浸在自己编织的世界里，你们有谁从用户的角度和切身的感受来为用户所想了？”周全民既然打开了话匣子，就索性将自己的不满都说出来。

“但现在，我们有什么办法呢，我们只是负责市场推广，负责产品运营，而技术层面，我们并没有权限去处理。”市场推广部的人也有苦难言。

“关于邮箱的技术问题，我会尽快给总部反馈的，看看我们做的这是什么，现在已经有很多用户反馈我们的邮箱很难注册，如果我们还一人坚持现在全球统一ID的注册方式，这会让很多用户被其他国家的用户捷足先登，如果我们不改进，就意味着无法吸引中国用户，甚至丢失中国市场。”周全民看了看大家：“不是吗？”