为了能够尽快解决雅虎邮箱注册困难的问题,周全民跟雅虎总部提议进行注册步骤的完善,美国的技术负责人则露出一脸无法理解的表情:“为什么全球各个市场都没有那么多的幺蛾子,唯独中国市场总是给我们提出头疼的问题呢?”
“不,这不是我给你们提出头疼的问题,是我们的产品令用户头疼了,我们只有帮用户解决了头疼,我们才可以不头疼。”周全民要解修改系统注册的规则,让中国的用户不受ID的折磨,这无疑是与美国总部进行一场无休止的拉锯战。
“周,雅虎的邮箱是世界上最好用的邮箱,我们全球统一ID这是从产品的角度考虑,不能因为中国市场的情况而改变。”
“我知道,雅虎技术产品实行的是中央一体化,具体到雅虎中国的产品,总部当然是希望仅仅汉化一下界面就可以了,技术上的改进,必须得到总部的认同,并且要由总部的工程师来完成,如果我有自己改进产品的权利,我是不会麻烦你们的。”周全民心底里想,改进一个界面还不简单,我带几个人就可以完成,但这决策权不还是在你们美国总部吗?
“为什么我们美国、欧洲的市场没有这些问题呢?”总部的工程师并不理解。
“任何雅虎产品的开发和改进,都是要从美国、从欧洲城市贯彻,轮到中国市场的时候,要等到猴年马月吧,但现在中国的市场就是要求我们的产品必须改进,每个国家的市场需求是不一样的,你们不能拿美国和欧洲的标准来要求中国。”周全民并不认同美国工程师的观点。
“那你等一下吧,我们需要开会讨论,需要技术评估,需要做排期。”美国的工程师想用一万个理由来回绝周全民。
“你不用给我做排期了,我举个例子吧,我现在饿了,我只想吃碗面条,你却跟我说,让我别着急,让我等等,等你给我做个满汉全席,等你做好了这满汉全席,我早就饿死了!”
“但我们的原则,并不想改变,也不能改变!”总部的几个工程师面对周全民提出的问题,也并没有想去解决。
几次沟通无果后,周全民看着窗外茫茫夜色,心底里感叹:此时的雅虎像是无数败北的跨国互联网公司在中国的命运一样,只有在市场上不断的试错,其中的磨合之艰难困苦,只有亲历者才能懂得。
感叹归感叹,但问题还是要解决的。周全民只有在不改变总部原则的前提下,想一个两全其美的办法,他忽然想到,是否可以用“加一点”的方式来解决注册难的问题呢,比如Quanminzhou@yahoo..cn无法注册,那能不能在让用户在里面加一个点变成Quanmin.zhou@yahoo..cn来解决这个问题?
在周全民的再三游说下,总部终于妥协了。
终于博得了总部的认可,但总部要求却是雅虎中国的工程师去完成这个工作,既然如此,周全民便找来了雅虎中国的技术负责人,让技术部按照自己的要求去改进产品,技术部负责人虽然表面上答应着,可心底里却不认同,采取了非暴力不合作的态度,产品的改进工作并没有按照周全民的指示去完成。
“为什么还不按照我的要求去做?”周全民看着技术员在电脑前忙碌着其他工作,却完全忽视了自己交代的邮箱改进工作。