木木挺想留在那,因为那里离她住的地方最近。
但她也知道,麦琪喜欢李冰,李冰留在那里的机率更高。
其实,留在哪不重要,只要能有这份工作,她就很感恩了。
那一周。
她们需要到店门口迎宾,带客人进店,为客人端茶倒水。
两天后,李冰跟木木说她不想做了,因为不适合她。
木木很愕然。在她眼里,这是一份多么好的工作啊。
第四天开始,李冰真的没再去了。
最后,木木留在了那个店里。
木木的岗位在公司里叫booking。
对她们来说,挨骂是家常便饭。骂她们的人,上到办公室领导,下到店里护理师,除了店里的清洁阿姨。
刚去那会,她每天挨骂次数不低于十次。
木木需要倒两个班,白班和晚班。
她跟店里财务对班。财务叫薇薇,是木木见过的最温柔的女孩,温柔又有主见。公司里没人不喜欢她。
木木很喜欢她,觉得她男友很幸运。在木木眼里,能拥有薇薇这样的女孩,是一件极其幸福的事情。
晚班,从下午两点到晚上十点。
木木的下班时间从没准时过。
下班前,她需巡查店内的情况,房间是否整洁,设备仪器是否归位、是否清洁干净。对不符要求的登记入《奖惩记录本》。
最后写好交接内容及注意事项,她习惯将内容按要点列好,有时能列一满页。
前台两边长长的走廊,望过去,看不到尽头,感觉随时可能从里面蹦出一个人来。
她的工作较为繁琐。
财务和物料师不在的时候,她需兼顾收银工作,为护理项目进行产品配料。
电话提醒客户护理时间,为来电客户安排护理位。
组织主持每日的会议,公布当天各项工作情况、奖惩情况,应付会议上各种不满情绪。
为顾问和护理师排班,常遇强硬要求调整班次的。很考验她如何在灵活变通和守住原则之间游走。每一次排班都耗费她很大的精力。
对她来说,最简单的工作内容,便是每月一次的数据统计,那是唯一一项不用与人交集的工作。
最难的情况是,前台两个电话同时进来,还有客人,护理师和顾问在旁等着她解决问题,又收到某个设备出现故障的通知,需要她立刻去处理。
这种场景经常发生,在中午高峰时间。
刚开始的木木是应接不暇,手忙脚乱。说有多慌乱就有多慌乱。
有时连店长都看不下去,亲自上马替她做了部分工作。
那时候,木木经常忙到三点多才吃到午饭,她的胃就是那样弄坏的。
每天晚上,她都要想想自己那天上班又犯了哪些错,哪些可以改进,哪些必须改进,如何把事情做得更好。
她将护理项目信息抄在了本子上,没事就背一背,把护理项目时间、价格记到了脑海里。
她们需要定期接受考核,关于护理项目相关的、客户相关的等。
那晚,店里只剩下了辰辰和她。辰辰是店里的顾问。
她知道booking即将要接受考核,考核内容是关于客户的信息。
她把她所知道的客户信息都告诉了木木,让木木好好考核。
慢慢,木木开始关注护理师,了解每一位的手法特点以及客人的喜好。以保证能第一时间为客人安排合适的护理师。
她始终相信“知己知彼,百战百胜”。
她研究设备仪器、音响的使用和调试方法,掌握当班时店内进行的项目、仪器使用情况,保证在出现问题时,她能及时调配和解决。
学会了如何全面地安排班次,如何沟通协调,如何灵活处理但不违反原则。虽然每次依旧花费很大精力,但起码顺畅了。
也学会在同时面对各种紧急情况时,如何用最好的办法妥善处理。
木木感恩那份工作,感恩麦琪,在她最需要一份工作的时候,是那里和她给了她。
那份工作,是她困顿迷惘时的救命稻草,让她得以从泥潭里脱离出来。忙碌而充实的日子,充满思考和行动的日子,让她忘却了痛苦,接纳了自己,找回曾经渴望的价值感。
在那段时间,木木也回了趟老家,将自己之前遗留在那个人家里的的行李取了出来。以告别那个自己。
磨难自有它存在的理由。不必因自己的磨难,而耿耿于怀,陷入仇恨的痛苦之中。那些只是提升自己的垫脚石。
万物有因必有果,有果必有因。
无论如何,保持初心,护好自己,向着光,继续勇往直前就好了。