这时，市场营销部门的负责人忧心忡忡地说：“网上已经有一些负面的言论了，我们该怎么应对？”

郑晚澄思索片刻，说道：“立刻发布一份公开声明，表明我们的态度，对客人表示深切的关心，承诺会彻查此事并承担相应的责任。同时，安排专人监控网络舆情，及时回应公众的关切。”

钟纯结点了点头：“我马上安排人去做。”

随后，郑晚澄又与客人家属进行了深入的沟通，表示酒店会全力承担客人的医疗费用，并给予一定的赔偿。客人家属的情绪逐渐缓和，但仍表示要等待最终的调查结果。

就在事情稍有转机的时候，又有一些竞争对手趁机在网上散布谣言，试图进一步抹黑酒店。

厉云霆得知后，采取了雷霆手段。他动用了自己的人脉资源，调查出了幕后的黑手，并收集了相关证据。

然后，他直接找到这些竞争对手，发出严厉的警告：“如果你们再敢恶意中伤，就等着法庭上见。”

同时，厉云霆还联系了一些有影响力的媒体和行业专家，为酒店发声，澄清事实。

“郑总，经过初步了解，客人是在酒店附近的路边摊吃了东西后中毒的，并非是在我们酒店用餐导致。”调查人员说道。

郑晚澄皱了皱眉：“立刻联系相关部门，对那个路边摊进行查封和调查，确定中毒的源头。”

钟纯结说道：“可是客人是在我们酒店附近出的事，舆论还是会对我们有影响啊。”

郑晚澄沉思片刻后说：“先不管这些，我们要做的是全力协助客人治疗。联系最好的医院和医生，确保客人得到最好的救治。”

厉云霆接着说：“还要安排专人与客人家属保持密切沟通，及时告知他们治疗的进展情况。”

随后，郑晚澄安排市场营销部门立刻发布声明，表明酒店对此事的高度关注，并承诺会积极配合相关部门的调查，同时也会为客人提供必要的帮助。

然而，事情并没有那么简单。网上又出现了各种谣言，说酒店对周边的食品安全监管不力，才导致客人中毒。