顺子在现场的了好几天，也没分析出个结果。他感觉越是找不到问题，里面越可能有问题，因为不好的结果是明摆着的了，不可能找不到原因。他决定干脆在现场呆一天试试。

第二天一早，员工还没上班，顺子早早地就到了生产现场，他今天打算不漏过任何一个细节。他找到了票据组，打算坐在那里来看现场。

票据组的小姑娘知道顺子在查看现场，赶紧给他找了张椅子坐。一边给顺子腾地方，一边说：“我们这地方简陋，有什么好看的呀！”顺子跟小姑娘说：“今天我坐在这里看美女，你当我不存在啊。”小姑娘笑了起来，然后干自己的活去了。

票据组就在出库区与入库区的中间偏前的位置，坐在里面可以看到整个作业区，这里也就做些票据处理，如果有人送货来了，先在这里做入库，货要送出去的时候，也要在这里处理，如果有退货回来，票据还是在这里处理。顺子之前已经查过了，这里与陈经理说的出库错误率的关系不大。平时顺子也很少来。

到上班的时候，所有当班的员工都到齐了，他们开始忙碌的工作起来，发完了货，快十点了。按集团的要求，十点之前必须把零部件送到生产线上的，否则就会被严厉考核。

发完了货，各岗位的员工开始回到休息室去休息了。看着主要的配送出库作业已经完成了，顺子觉得差不多了，他想终于可以休息一下了。这要在平时，他已经回去了。不过今天，他决定继续呆下去。

大家开始回休息室去休息了，票据组的休息室就在上班这地方。这时只剩下顺子与票据组的两个小姑娘在了，她们一个管清点出库货物，一个负责核对计划，通过两个人相互核对保证票据方面不出差错。事实上，出库的时候是三次核对，还有出库作业人员的实物与票据的核对，与票据组的小姑娘又形成了一次核对，通过三次核对来保证结果不出差错。

“上午出库的事就完了吧，可以休息一下了。”顺子搭起讪来。

“完了。剩下的就是整理上午的票据与台账了。”两个小姑娘说。

这个是流程里规定了的，顺子感觉一切都没有问题，他想出去走动一下。于是他出了票据组的那小房子，看到还有几个人站在哪里等着什么。

“那里还站着几个人在干嘛？”顺子指着出库区里几个人，问票据组的人。

“那几个人在等退货的。再过几分钟退货的车就应该回来了。”小姑娘看了看墙上的时钟，说。

“哦，也对。”顺子心里想，每次送货出去都会有很少的一部分错发或破损的货物需要退回来来，再重新补货的。

很快，给集团送货的人回来了，等在那的几个赶紧处理起退货来，他们人开始忙碌起来。

小姑娘拿回来一叠单子，开始在台账上做核减与修正。

看到小姑娘手上的单据，顺子感觉有问题，心里想：“这个流程有问题，怎么会有这么多的退货单据要处理？”

“你们的数据不是已经录入系统提交了吗？怎么还可以修改？”顺子问了起来，按理说，要打印出库单就必须要提交确认之后才能操作的，那时想核减也核减不了的，而必须要审批才行的。

顺子边说边翻看起他们的台账来，他感觉她们做得不规范。

“你们为什么不按规定把这些出库数据登入系统呢？”顺子问。

“等退完了货再登吧，要不然又要找陈经理审批了。麻烦，他烦我们也烦的。”小姑娘说着，好像有很多怨气一样的。

正准备问小姑娘怎么回事。突然外面吵了起来。

听到配送组的大叫着：“你们看这个月出现几次了，零零散散地，对方一点货又少了两件，又全部退回来了。”顺子赶紧凑了过去，这个时间段是退换货时间，顺子这时才知道他们退货的时候更麻烦了。顺子静静地听着，看着，那出库组的人正在向配送组的人说着好话，赔着笑，组长不时地给配送组的人塞着烟槟榔什么的，边塞边说：“兄弟多担待些啊，你也知道现在事情做起来有各种小疏忽的。”组长怕他们上报。

“我们也大家都不容易，但这段时间这疏忽也太多了点吧。”配送组的人说，接过了槟榔、香烟，气小了不少。

“一个月很多次，这个月是第几次了？”顺子看到这个情况，问了起来。

这时配送组的人才注意到顺子在场的，一下子就没有人说话了。大家都认识顺子，也知道顺子是陈经理请来培训的。其中有一部分人还参加了上次顺子的培训，他们都怕顺子到时又做案例来讲。顺子不禁后悔起当初用现场图片来了。早知道这样就点一点就可以了，何必这么当真呢？不过，如果当初只是忽悠一下，顺子肯定也就没有今天这种再来细致研究他们企业的机会了。